Jak zwiększyć wydajność pracowników ? Czyli o byciu Twórczym i Uważnym Liderem
‘’Jednym z najważniejszych aspektów uważnego przywództwa jest po prostu traktowanie ludzi z szacunkiem i godnością. Opanowanie to sztuka. Biznes to biznes, ale możesz sprawić, że ludzie poczują się docenieni i chętniej będą wykonywać powierzone im zadania.’’W konsekwencji zwiększając wydajność pracowników.
Dlaczego wydajność pracowników spada?
Nadmierny stres.
Problemy ze zdrowiem psychicznymi wypalenia zawodowe.
Multi-tasking ->problemy z uwagą.
Wszelkie dystraktory.
20 % O tyle spada wydajność pracownika z powodu nasilenia depresji w pracy
W 2016 problemy ze zdrowiem psychicznym były główną przyczyną zwolnień chorobowych w Wielkiej Brytanii, powodując 70 milionów zwolnień , co stanowi ponad połowę wszystkich dni chorobowych każdego roku.
Co więcej, łącznie w Polsce lekarze wystawili w 2020 r. 1,5 mln zaświadczeń z tytułu zaburzeń psychicznych na 27,7 mln dni absencji w pracy. Relatywnie duży udział w nich – ponad jedną czwartą – mają przypadki depresji (385,8 tys.). Liczba wzrosła o około 25 proc. od 2019r.- wynika z raportu Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
Co może pomóc w podniesieniu wydajności pracowników? – Uważność
Uważność (Mindfulness) definiowane jest jako proces psychologiczny, koncentrowania uwagi na wewnętrznych i zewnętrznych bodźcach, występujących w danej chwili, bez oceny. Chodzi o jakość bycia wobec każdego pojawiającego się zjawiska. Rozwijane poprzez ćwiczenia np. oddechowe czy różne formy medytacji. Praktykowanie uważności wzmacnia struktury mózgu odpowiedzialne za utrzymywanie kontroli. Przede wszystkim jednak chodzi o osiągnięcie „wolności od tendencji do bycia wciąganym w automatyczne reakcje na myśli, uczucia i wydarzenia” (Segal et al., 2002). Medytacja pomaga nam oduczyć się starych (niefunkcjonalnych) schematów funkcjonowania naszego umysłu.
PRZYKŁAD:
Autopilot:
Jednostka działa jak ,,robot” na autopilocie. Zachowania są określane jako ,,zaprogramowane’’ , obowiązki są wykonywane schematycznie, powtarzalnie→może pojawiać się wyższy poziom stresu, słaba wydajność i efektywność, błędy,brak motywacji, wypalenie zawodowe.
Rozmowa:
Brak zaangażowania w rozmowę. Kiedy zamiast słuchać myślisz co odpowiedzieć, albo o kolejnym zbliżającym się spotkaniu, na przykład: „Zbliża się moje następne spotkanie. Lepiej zakończę rozmowę ”. Twoja Uwaga jest rozproszona i nie zwracasz uwagi na obecnych rozmówcow.
Uważność natomiast podkreśla
ŚWIADOMOŚĆ CHWILI OBECNEJ.
Pełne Kierowanie Uwagi Na tu i teraz. Teraźniejszość to jedyny czas w którym jednostka ma dobrowolny wybór w jakie zadania będzie się angażować–> większe zaangażowanie w pracę może uczynić nas szczęśliwszymi.
Rozmowa:
Angażujesz się w głębokie słuchanie, poświęcając 100% uwagi mówcy. Słuchasz uszami, a także oczami, dostrzegając takie szczegóły, jak język ciało mówcy, wyraz twarzy i ukryty przekaz.
Uważność w badaniach
1. Badania Aetna Mark Berteloni – CEO AETNA
W 2010 roku firma uruchomiła program pilotażowy, podczas którego uczyła techniki praktyk uważności. Uczestnicy Programu wykazali znaczną poprawą w obrębie różnych modalności. Po sukcesie pilotażu Aetna rozszerzyła program, aby był dostępny dla wszystkich pracowników. Od Tego czasu ponad 13 000 pracowników Aetna – około 1/4 pracowników firmy, liczącej 50 000 osób-uczestniczyło w programach mindfulness.
Wyniki Badania: U 28% zmniejszenie się poziomu stresu, 20% poprawa jakości snu, 19% redukcja doznań bólowych.
Od Tego czasu wiele dużych firm jak Google, Yahoo, nawet organy jak parlament Wielkiej Brytanii wykorzystują techniki mindfulness, aby poprawić komfort życia i wydajność swoich pracowników. Liczne Badania wskazują na korzyści wynikające ze stosowania technik uważności w miejscu pracy. Oszczędność Pracodawcy wynikająca ze stosowania mindfulness w pracy to około 22 000 USD pracownika przy średniej pensji wynoszącej 100 000 USD.
*www.aetna.com/employer/commMaterials/documents/
2. Do workplace-based mindfulness meditation programs improve physiological indices of stress? A systematic review and metaanalysis (2018)
Stwierdzono, że MBI są skuteczne w zmniejszaniu produkcji kortyzolu.
Techniki Mindfulness poprawiły również równowagę autonomiczną, ocenianą za pomocą miar koherencji zmienności rytmu serca.
Reaktywność współczulnego układu nerwowego mierzona za pomocą alfa-amylazy w ślinie również uległa zmniejszeniu koMBI.
Funkcje odpornościowe uległy poprawie.
MBI, w szczególności zwiększona odpowiedź przeciwciał na szczepionkę wirusową i zmniejszonym stężeniu białka C-reaktywnego.
Przykładowe treningi
Search Inside Yourself SIY(Szukaj w sobie)
Pierwotnie opracowany przez dla pracowników Google, teraz jest oferowany firmom jako czterotygodniowy program rozpoczynający się od interaktywnego dwudniowego szkolenia, po którym następują zalecane praktyki partnerskie. SIY składa się z trzech elementów: inteligencji emocjonalnej, uważności i neuronauki. W ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się wiele podejść do nauczania uważności, specyficznych dla obszarów zawodowych.
Korporacje zwykle szukają szybkich rozwiązań. Ważne jest, abyśmy komunikowali, że uważność nie jest magiczną pigułką, ale jej kultywowanie wymaga czasu i cierpliwości.
CBMT-Corporate-Based Mindfulness Training.
Opracowany przez Potential Project w Daniii USA. Jest z powodzeniem stosowane na całym świecie od 2009r. Został zaprojektowany specjalnie z myślą opotrzebach biznesowych organizacji. Główny program składa się z 10 tygodni 60- 90-minutowych sesji grupowych twarzą w twarz z trenerem korporacyjnym plus wymaga praktyki 10 minut dziennie.
Program CBMT obejmuję m.in świadomą obserwację wzorców, badanie schematów i oduczanie się nawykowego działania. Skupia się również nakomunikacji interpersonalnej prowadzi do większej przejrzystości, struktury i wydajności w miejscu pracy. Wzmacnia autonomię osobistą ale i relacje międzyludzkie.
W przeprowadzonych analizach stwierdzono poprawę w takich obszarach jak:
- Lepsza wydajność w pracy,
- Lepsza Umiejętność rozwiązywania problemów,
- Lepsze skupienie i koncentracja,
- Lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym,
- Większa satysfakcja z pracy,
- Obniżona ilość wypowiedzeń pracowników,
- Lepsza jakość życia,
- Większa lojalność pracowników,
- Udoskonalona Komunikacja,
- Lepsze, etyczne podejmowanie decyzji,
- Lepsza zdolność radzenia sobie ze stresem,
- Mniej Konfliktów.
Jak wprowadzić uważność–> małe zmiany poprawiające wydajność pracowników.
KONCENTRACJA VS.DYSTRAKTORY
ŚWIADOMY WYBÓR
Jak praktykować? Przede wszystkim skupienie na jednym zadaniu na raz. Zakończenie jednego zadania przez rozpoczęciem następnego. Odpowiadaj na e-maile w wyznaczonych okresach czasu, zamiast stale w ciągu dnia, gdy tylko pojawią się w Twojej skrzynce odbiorczej. Prostym, nie do końca medytacyjnym lecz na pewno dotyczącym uważności jest umiejętność świadomego wyboru czynności i zadań.
RADZENIE SOBIE ZE STRESEM WRÓĆ DO TU I TERAZ
W każdej pracy zdarzają się mocno stresujące momenty. Dlatego warto spróbować kilku technik obniżających napięcie oraz gruntujących w teraźniejszości.
Przykładem może być ,,PAUZA NA ODDECH’’ czy technika z angielskiego. ,,STOP’’
Stop ZATRZYMAJ SIĘ, bez względu na to co aktualnie robisz.
Take a breath WEŹ ODDECH. Poczuj swój oddech, który przeniesie Cię do tu i teraz.
Observe Zaobserwuj co się dzieje w Tobie w ciele i na zewnątrz. Po prostu zanotuj, bez oceniania.
Proceed.Po krótkiej przerwie i kilku oddechach wróć do zajęcia które przerwałeś/aś. Oprócz radzenia sobie z emocjami, takie PAUZY mogą wybijać nas z autopilota i gruntować w teraźniejszości.
Podczas chwili spokoju, czekając na windę, gdy coś się drukuje albo w przerwie na lunch, można wykorzystać ten czas na chwile przerwy, celową pauzę, zamiast wyjmować telefon→ Poświęcić chwilę, aby sprawdzić swoje ciało. Jak To jest wziąć jeden oddech? Jakie to uczucie stać lub siedzieć z balansującym ciężarem ciała?
Spotkania Biznesowe mogą Być czasem niesamowicie nieefektywne. Kiedy pracownicy nie słuchają, jednym okiem patrzą na telefon, są zestresowani. Ich ciało jest na spotkaniu, lecz umysł już nie do końca 🙂 Dlatego warto zastanowić się nad wprowadzeniem kilku zasad.
UWAŻNE SPOTKANIA
Zakazie Korzystania z telefonów i komputerów (miarę możliwości oczywiście)
Wyznaczenie jednej osoby robiącej notatki, która później udostępnij uczestnikom spotkania. Stworzenie Przestrzeni do możliwości wypowiadania się, bez przerywania.
Podsumowanie korzyści z wprowadzenia uważności w obszar biznesu
- Redukcja stresu (Netterstromiin., 2013; Heckenberg i in., 2018);
- Wzrost Kreatywności (Heckenberg iin., 2018);
- Lepsza kontrola emocji(Hasenkamp iBarsalou, 2012);
- Poprawa inteligencji płynnej (Killingsworthi Gilbert, 2010;Mrazek iin., 2013);
- Wyższe Poczucie szczęścia i satysfakcji z pracy (Shonin,Van Gordon,Dunn, Singh,& Griffiths, 2014;Monroe i in., 2021);
- Stabilizacja Uwagi (Zeidaniin., 2010);
- Wzrost produktywności i wydajności pracowników (Aikens iin., 2014)
- Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu(Roeser iin., 2013);
- Możliwe Przeciwdziałanie negatywnym konsekwencjom związanym z COVID-19 (np. strach)(ChenHiin., 2021).
1 4 Kr o k ó w d o Uw a ż n o ś c i dla Liderów- Forbes Coaches Council
- Dawaj dobry przykład,
- Pozwól marzyć,
- Przyjmij nową perspektywę,
- Stawiaj trudne pytania,
- Pokaż że umiesz odpoczywać,
- Nauczaj jak praktykować uważność,
- Łap oddech,
- Zwracaj uwagę na małe rzeczy wokół siebie,
- Włącz emocje,
- Pozwól na przerwy między spotkaniami,
- Zwolnij,
- Nie bądź micro managerem,
- Włącz uważność na spotkaniach,
- Zacznij mówić otwarcie o problemach i uważności.
O uważności pisaliśmy również tutaj: Ambiwalencja i konflikt motywacyjny
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą szkoleniową.
Szkolenia prowadzone są przez profesjonalistów z ponad 20 letnim doświadczeniem, co przekłada się na doskonałą analizę potrzeb konkretnych firm i kadr oraz dobór najlepszych technik.